Alternant RCSAD (Bac+2) - Destia - Agde (34)

Destia est un acteur majeur de l’aide et du maintien à domicile en France. Depuis sa création en 2006, l’entreprise développe un réseau national de 170 agences de proximité dédiées à l’accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d’autonomie. Aujourd’hui, plus de 9 000 collaborateurs rejoignent chaque jour notre engagement au service du bien-vivre à domicile.

Chaque jour, nos équipes interviennent avec professionnalisme, bienveillance et engagement pour améliorer le quotidien de milliers de bénéficiaires partout en France. Aide à l’autonomie, accompagnement du quotidien, assistance de nuit, entretien du domicile ou soutien aux aidants : nos services s’adaptent aux besoins de chacun.

Entreprise à mission depuis 2023, Destia place l’humain au cœur de son modèle, aussi bien dans l’accompagnement de ses bénéficiaires que dans l’attention portée à ses collaborateurs. Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail fondé sur l’écoute, l’égalité des chances, la diversité et le développement des compétences.

Rejoindre Destia, c’est intégrer une entreprise engagée, en pleine croissance, qui valorise les métiers du care et donne du sens à chaque mission.

Vos missions en tant que Responsable Coordonnateur Services Au Domicile :

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d’intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

• Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez à l’organisation d’événements destinés aux salariés.
• Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
• Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l’organisation d’événements.

Liste non exhaustive

Vous préparez actuellement un Bac +2, un Bachelor/Bac +3 de types BTS SP3S, BTS ESF dans les domaine du Services à la Personne, du Management, du Commercial ou des Ressources Humaines.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d’un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Dôté(e) d’un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.

Selon grille salariale alternance