Alternant RCSAD (Bac+2) - Petits-fils - Vincennes (94)

Créé en 2007, Petits-fils est un réseau national d’agences spécialisées dans l’aide à domicile auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.

L’entreprise propose un accompagnement personnalisé pour favoriser le maintien à domicile, préserver l’autonomie et améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées. Elle s’appuie sur des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés, en privilégiant la continuité des interventions et la création de liens de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles.

Petits-fils place l’humain au cœur de son activité et s’appuie sur quatre valeurs essentielles : l’exigence, la confiance, l’initiative et la bienveillance.

Rejoindre Petits-fils, c’est intégrer un réseau engagé qui valorise le métier d’auxiliaire de vie et permet de contribuer chaque jour au bien-être des personnes accompagnées, dans un environnement à taille humaine favorisant l’esprit d’équipe.

Vos missions en tant que Responsable Coordonnateur Services Au Domicile :

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d’intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

• Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez à l’organisation d’événements destinés aux salariés.
• Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
• Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l’organisation d’événements.

Liste non exhaustive

Vous préparez actuellement un Bac +2, un Bachelor/Bac +3 de types BTS SP3S, BTS ESF dans les domaine du Services à la Personne, du Management, du Commercial ou des Ressources Humaines.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d’un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Dôté(e) d’un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.

Selon grille salariale alternance