Alternant RCSAD (Bac+2) - Destia - Orange (84)

Depuis plus de 15 ans, Destia accompagne les personnes âgées et les personnes en situation de handicap afin de leur permettre de vivre chez elles le plus longtemps possible, en préservant leur autonomie et leur qualité de vie.

Présent partout en France grâce à son réseau d’agences, le groupe propose une large gamme de services à domicile : aide aux gestes du quotidien, accompagnement dans les déplacements, préparation des repas, entretien du logement et soutien aux aidants.

Devenue société à mission en 2023, Destia place l’humain au cœur de ses engagements. L’entreprise valorise l’écoute, la bienveillance et le professionnalisme de ses équipes, qui contribuent chaque jour au bien-être et à l’autonomie des personnes accompagnées.

Rejoindre Destia, c’est donner du sens à son métier en intégrant une entreprise engagée dans l’accompagnement des personnes fragiles et le maintien à domicile.

Vos missions en tant que Responsable Coordonnateur Services Au Domicile :

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d’intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

• Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez à l’organisation d’événements destinés aux salariés.
• Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
• Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l’organisation d’événements.

Liste non exhaustive

Vous préparez actuellement un Bac +2, un Bachelor/Bac +3 de types BTS SP3S, BTS ESF dans les domaine du Services à la Personne, du Management, du Commercial ou des Ressources Humaines.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d’un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Dôté(e) d’un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.

Selon grille salariale alternance